Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es www.eurobike.mx (en lo sucesivo la “Página”), propiedad de la sociedad denominada Eubi, S.A. de C.V. y sus filiales, en lo sucesivo “Eurobike" , usted (el “Usuario”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, declarando su voluntad en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.
Si el Usuario no acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio www.eurobike.mx.
El ingreso y navegación por el sitio www.eurobike.mx. Le otorga a quien lo use y navegue, la calidad de Usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos Términos y Condiciones, reservándose Eurobike en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos, debiendo en todo caso publicar en el sitio www.eurobike.mx las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas para que surtan efectos.
En las compras realizadas con tarjeta de crédito podrá solicitarse; Una copia de su identificación oficial ya sea INE o Pasaporte; y para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $10,000.00 se solicitará como documento adicional a los antes mencionados, una imagen la tarjeta de crédito con la que se realizo la compra, puede ser copia, foto, scan, etc.
Por su seguridad es muy importante que en la copia o imagen de su tarjeta de crédito deje visible únicamente los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del dueño de la tarjeta, en el reverso se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma del plástico. El objetivo es que las firmas y los nombres coincidan, por lo que las imágenes tienen que ser legibles. Estos documentos se enviaran a nuestro proveedor de pagos para su validación. Los pedidos no se envían hasta que el área correspondiente indica que los documentos enviados son validos.
Para Compras con Método de Pago Transferencia Bancaria: Para todos los pedidos realizados por pago transferencia Bancaria es indispensable enviar su comprobante de pago al correo ventas3@eurobike.mx indicando el nombre y número de pedido de la orden relacionada con el pago.
De no cumplir con estos requisitos, el producto NO será enviado.
Producto agotado: En caso que el Usuario, adquiera un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado. Eurobike a solicitud y elección del Usuario puede cambiar el producto por otro producto que tenga en existencia, cuando el producto sea de mayor precio se debe de pagar la diferencia por el Usuario. Así mismo debe de enviar el comprobante del pago de la diferencia, de lo contrario el producto no se enviará.
De no requerir ningún otro producto, Eurobike hará la devolución del monto total del valor del producto inicialmente deseado y en su caso agotado. Dicha devolución seguirá las normas mencionadas en el apartado de Devoluciones Monetarias.
Precios sujetos a Cambio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Para todos los pedidos realizados con método de Pago por Transferencia. Los precios en tu pedido pueden cambiar sin previo aviso después de 24 horas, siempre y cuando este pedido no se haya liquidado.
En este tipo de órdenes no se apartan los productos por lo que se recomienda hacer el pago y él envió del comprobante lo antes posible ya que está sujeto a disponibilidad.
Medio de Envió: Todos los envíos se realizan por medio de la sociedad Fedex de Mexico, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Fedex”). Fedex de conformidad con lo dispuesto en su Contrato de Servicio es la obligada a entregar el envío en el domicilio del destinatario. Después de que el bulto sale de las instalaciones de Eurobike, es responsabilidad de Fedex.
Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas por vía telefónica por Eurobike. De no haber respuesta por vía telefónica se detendrá el producto hasta ser confirmada por vía telefónica la solicitud de cambio en dirección.
Una vez generada la guía de paquetería de Fedex, no podrá haber cambios en información de la misma, por lo que es total responsabilidad del Usuario proporcionar la información de envió correcta y completa, ya que Fedex no se hace responsable si se envía a una dirección incorrectamente proporcionada.
Envíos Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido; i) sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada por Eurobike en cualquier momento; ii) sea un solo pedido (bulto); iii) se realice a un mismo domicilio. En el entendido que si un pedido se desea enviar a dos domicilios diversos, el Usuario deberá cubrir las tarifas que correspondan.
Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega que tenga Fedex a la dirección de entrega proporcionada. En el entendido que el servicio de paquetería opera en días hábiles únicamente. Toda la información relativa a frecuencia de entrega y políticas se encuentra en el sitio web http: //www.fedex.com.
El pedido no se enviará al Usuario hasta no cumplir con los requerimientos de envió, los cuales son proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.
Territorio de Envíos: Eurobike hace envíos por medio de Fedex exclusivamente, por el momento. Los envíos se realizan únicamente dentro de la república Mexicana y dentro de los límites que Fedex determina. Eurobike puede cambiar de compañía en cualquier momento si así lo ve conveniente.
Entregas de Fedex con paquetes dañados: Si al momento de recibir tu paquete, Fedex te lo entrega en malas condiciones o rota es responsabilidad del usuario no aceptar dicho paquete. El usuario debe tomar fotografías y regresarle el paquete al mensajero de Fedex, inmediatamente el usuario debe enviarnos un mensaje al corro electrónico ventas3@eurobike.mx notificándonos la situación. Eurobike no se hará responsable por paquetes dañados que fueron aceptados por el usuario.
1.- Cambios y Devoluciones: El Usuario tiene hasta tres días NATURALES después del arribo de su producto para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: ventas3@eurobike.mx donde mencione su: 1. Nombre Completo, 2. Su Numero de Pedido, 3. La situación por la cual desea hacer el cambio, 4. Debe proporcionar Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitara y debe de ser entregada para poder proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de que se desee la devolución de un producto, dicho producto y el empaque deben de estar NUEVOS y COMPLETOS de lo contrario no procederá cambio ni devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
1. El Usuario notifica vía correo electrónico a Eurobike dentro de los 3 primeros días naturales después del arribo de su producto.
2. Eurobike en un lapso de 3 días hábiles revisará la solicitud del Usuario. Si en las imágenes se percibe que el producto y el empaque se encuentran nuevos y completos procede a generación de GUIA PREPAGADA para que el cliente regrese el producto. En el entendido que en este paso aun no se autoriza el cambio ni la devolución.
Es indispensable que el Usuario empaque nuevamente el producto de la misma forma en que lo recibió. En caso que los productos lleguen con daños a las instalaciones de Eurobike por no ser empacado correctamente por el Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
3.- Si al llegar el producto a las instalaciones de Eurobike y dicho producto cuenta con las condiciones originales de venta y es posible su comercialización como producto nuevo, en cumplimiento con las políticas de devoluciones, Eurobike procederá a realizar el cambio o devolución según corresponda. Para cambios por cualquier producto de mayor precio, se deberá pagar la diferencia antes de ser enviado el producto sustituto.
2.- Reclamos o Devoluciones con más de 3 días: Reclamos o devoluciones que excedan en plazo de 3 días naturales posteriores a la entrega del producto, no procederá a cambios ni devoluciones, salvo que Eurobike lo considere como caso especial.
3.- Garantías: Las garantías son de acuerdo a las políticas de garantías de los fabricantes que corresponda.
4.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan atreves de un proveedor de pago de Eurobike. En caso de reembolsos, se realizaran únicamente por el medio por el cual fue pagado, no se realizaran devoluciones por otros medios no autorizados por nuestro proveedor de pagos o por los bancos. Se debe de seguir los lineamientos que dichas instituciones proporcionan.
5.- Devolución de Pagos Erróneos: Es responsabilidad del Usuario consumidor hacer los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de Eurobike no es obligación de Eurobike hacer la devolución de esa cantidad hasta en tanto el Usuario no haga la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual realizó el pago y sea posible restituirle su dinero evitando así conflicto con leyes anti lavado.
1.- Precios y promociones en Página: Todos los precios y descuentos en la página son sujetos a cambios sin previo aviso.
2.- Códigos de Descuento: Los códigos de descuento son validos únicamente en el sitio www.eurobikeenlinea.mx. Su vigencia varía dependiendo de lo que mencione en la promoción, los lineamientos son los escritos en el promocional autorizado por Eurobike. Los códigos de descuento son validos solamente en la vigencia señalada y aplican para la información indicada en la promoción.
Los códigos de descuento jamás aplican descuento sobre descuento, ni aplican con otras promociones.
Cualquier alteración a estos promocionales se considera un delito y será tratado como tal.
3.- Promociones No Validas: Promociones inexistentes en el sitio, impresas o digitales o de cualquier tipo de formato no serán validad por ningún motivo.
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